मुजफ्फरपुर के आपातकालीन कॉल बॉक्स रात 9 बजे के बाद काम नहीं करते, मेयर ने 24/7 स्टाफ की मांग की

स्मार्ट सिटी मिशन के तहत शहर भर में लगाए गए आपातकालीन कॉल बॉक्स अपने उद्देश्य को पूरा नहीं कर पा रहे हैं, क्योंकि कंपनी बाग स्थित एकीकृत कमांड एवं नियंत्रण केंद्र (ICCC) में कर्मचारियों की अनुपस्थिति के कारण ये रात 9 बजे से सुबह 8 बजे तक काम नहीं करते।

अधिकारियों ने पुष्टि की है कि रात में निवासी पैनिक बटन दबा सकते हैं, लेकिन कोई भी ऑपरेटर प्रतिक्रिया देने के लिए उपलब्ध नहीं है। दिन में भी, मदद के लिए की गई कॉल अनसुनी रह जाती हैं क्योंकि नियंत्रण कक्ष में कोई समर्पित कर्मचारी तैनात नहीं है।

वर्तमान में सहायता यातायात नियंत्रण कक्ष में मौजूद पुलिसकर्मियों या मास्टर सिस्टम इंटीग्रेटर (MSI) कंपनी के कर्मचारियों पर निर्भर है, जिससे भारी सार्वजनिक खर्च पर स्थापित इस प्रणाली की उपयोगिता पर सवाल उठ रहे हैं।

इस योजना के तहत, तत्काल सहायता प्रदान करने के लिए शहर के प्रमुख स्थानों पर 31 आपातकालीन कॉल बॉक्स लगाए गए थे। सक्रिय होने पर, यह प्रणाली नियंत्रण कक्ष में एक अलर्ट भेजती है, कॉल करने वाले की तस्वीर दिखाती है और स्थान का सटीक पता लगाती है।

ऑपरेटरों से अपेक्षा की जाती है कि वे व्यक्ति से बात करें और निकटतम पुलिस स्टेशन या मोबाइल गश्ती दल को सूचित करें। हालाँकि, इस व्यवस्था के लिए चौबीसों घंटे कर्मचारियों की आवश्यकता होती है, जो अभी तक सुनिश्चित नहीं किया गया है।

स्मार्ट सिटी कंपनी के वरिष्ठ प्रबंधक (तकनीकी) प्रेम देव शर्मा के अनुसार, इस प्रणाली का अक्सर दुरुपयोग होता है, जहाँ निवासी बिना किसी कारण के बटन दबा देते हैं और चुप रहते हैं, जिससे कर्मचारियों को परेशानी होती है। उन्होंने कहा, "आज तक, कोई भी वास्तविक आपातकालीन अनुरोध नहीं किया गया है।" उन्होंने आगे कहा कि कंपनी इस सुविधा का प्रचार-प्रसार करेगी और रात में कर्मचारियों को तैनात करने के लिए कदम उठाएगी।

महापौर निर्मला देवी ने जागरूकता की कमी की आलोचना करते हुए कहा कि उनके बार-बार निर्देशों के बावजूद, कोई बोर्ड या जागरूकता अभियान नहीं चलाया गया है। उन्होंने ज़ोर देकर कहा कि यह सुविधा तभी प्रभावी हो सकती है जब नागरिकों को इसके बारे में पता हो और कर्मचारी चौबीसों घंटे उपलब्ध रहें।