Zepto से हापुस आम ऑर्डर करना पड़ा महंगा, डिलीवरी बॉय ने ऐसा 'उल्लू' बनाया कि कस्टमर केयर ने भी हाथ खड़े कर दिए

मेट्रो सिटीज में किराने का सामान लाने के लिए लोग आजकल घर से बाहर निकलने के बजाय ऑनलाइन ग्रोसरी डिलीवरी ऐप का यूज करना पसंद करते है। एक हद तक यह ठीक भी होता है, लेकिन हर बिजनेस की तरह इसके भी कुछ फायदे और नुकसान है, जिसे लेकर आए दिन इंटरनेट पर बहस होती रहती है। लेकिन एक रेडिट यूजर ने अपनी लेटेस्ट पोस्ट में खुद के साथ हुए एक स्कैम के बारे में बताया है।

साउथ मुंबई में रहने वाले शख्स ने बताया कि उसने जेप्टो से 530 रुपये के हापुस आम मंगाए थे। लेकिन डिलीवरी बॉय ने उसके साथ स्कैम कर दिया। जब उसने इसकी शिकायत कंपनी में की, तो कस्टमर सपोर्ट ने भी उसकी मदद करने से मना कर दिया। क्योंकि उनका कहना था कि सिस्टम पर आपका ऑर्डर डिलीवर बता रहा है।
जेप्टो स्कैम…

r/mumbai के रेडिट पेज पर birdmansion12 नाम के यूजर ने ‘जेप्टो स्कैम, साउथ मुंबई’ के साथ एक लंबी चौड़ी पोस्ट लिखी है। जिसमें उन्होंने डिलीवरी बॉय और कंपनी के कस्टमर केयर के रवैये को एक्सपोज किया है, उन्होंने इस पोस्ट में अपने साथ हुई एक घटना के बारे में बताया है।

शख्स ने लिखा कि मैं जेप्टो द्वारा शुरू किए गए 1 नए स्कैम को हाईलाइट करना चाहता हूं। देर रात मैंने कुछ सामान ऑर्डर किया था। सोचा कि उनके हापुस मैंगो (आम) खाउंगा। वो 6 आम के मुझसे 530 रुपये ले रहे थे, मुझे पता है कि यहां से आम मंगाना एक गलत फैसला था। डिलीवरी वाले ने ऑर्डर देते हुए सभी सामान दिए, लेकिन कहा कि हापुस स्टॉक में नहीं है और मुझे उसका रिफंड मिल जाएगा।

रेडिट यूजर ने आगे बताया कि चूंकि मेरे साथ पहले भी ऐसा हो चुका है, इसलिए मैंने इस बारे में ज्यादा नहीं सोचा। लेकिन अगले दिन सुबह जब मैंने ऐप चेक किया और इस इशू को उठाया, तो कस्टमर सपोर्ट ने इस बात पर जोर दिया कि मुझे सारा सामान मिल गया है। और इससे भी बुरी बात यह है कि मैंने डिलीवरी वाले को टिप भी दी, क्योंकि वह रात में डिलीवरी देने आया था।

चैट में हुई जमकर बहस…

जेप्टो सपोर्ट और रेडिट यूजर के बीच इस स्कैम को लेकर काफी देर बहस होती है। लेकिन कस्टमर केयर में उपल्बध शख्स, कस्टमर की बात नहीं मानता और बड़े ही आदरपूर्वक इस बात पर जोर देता है कि उसका सारा ऑर्डर डिलीवर दिखा रहा है और उसे एक बार अपना सारा सामान चेक कर लेना चाहिए।

अंत में रेडिट यूजर थक-हार के उस डिलीवरी बॉय से टिप वापस मांगने को कहता है, तो इसमें भी कस्टमर केयर खुद को असमर्थ बताता है और कहता है कि वो ऐसा नहीं कर सकता है। आखिरकार, शख्स चैट के अंत में लिखता है कि ‘इसका मतलब है कि उसने मेरे 550 रुपये चुराए है।’

​रेडिट पोस्ट ने छेड़ी बहस…इस रेडिट पोस्ट के कमेंट सेक्शन में यूजर्स जमकर प्रतिक्रिया दे रहे हैं। अब तक जहां इस रेडिट पोस्ट को 800 से ज्यादा अप्स मिले है। वहीं पोस्ट पर डेढ़ सौ से ज्यादा कमेंट्स भी आए है।

Zepto scam! south Mumbai

by u/birdmansion12 in mumbai

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इसलिए मैं इसे यूज ही नहीं करता…

यूजर्स कमेंट सेक्शन में जेप्टो ऐप को लेकर हुए अपने अनुभवों के बारे में लिख रहे हैं। एक यूजर ने लिखा- मुझे ब्लिंकिट पसंद है, क्योंकि उनका डार्क स्टोर मेरे इलाके में है। अगर ऐसा कुछ होता है तो मेरे लिए उनके डार्क स्टोर को रोशन करना आसान होता है। जेप्टो कचरा है, आइटम साफ नहीं किए गए हैं और ज्यादातर धूल से भरे हैं। मैंने जेप्टो का इस्तेमाल करना बंद कर दिया है।

दूसरे यूजर ने कहा कि ये प्लेटफॉर्म आम तौर पर डिलीवरी करने वाले व्यक्ति को डिलीवरी पूरी होने का सबूत देने के लिए फोटो लेने के लिए बाध्य करते हैं। आप भी ऐसा करने के लिए कह सकते हैं। उनसे डिलीवरी पूरी होने का सबूत शेयर करने के लिए कहें।